Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Jennifer Sutholt, psychologische Beraterin und Mediatorin (nachfolgend „Beraterin“), und den Klient*innen oder Teilnehmenden (Einzelpersonen, Co-Elternpaare oder Gruppen) im Rahmen von Beratungen, Coachings, Mediationen, Workshops, Reflexionshilfen, Netzwerktreffen sowie digitalen Angeboten wie Checklisten, Workbooks oder Online-Kursen.

Das Mindestalter für die Inanspruchnahme der Leistungen beträgt 18 Jahre. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Textform.

2. ANgebot und Vertragsabschluss

2.1. Die Inhalte und Konditionen der angebotenen Leistungen richten sich nach den Beschreibungen auf der Website planningmathilda.com und der Plattform Ablefy.
2.2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Beratungsvertrag ausgefüllt und unterschrieben zurückgesendet und dessen Eingang per Email bestätigt wurde. Die Klient*innen bekommen diesen Vertrag nach der Buchung eines Termins über Calendly per Email zugesendet.
2.2. Die Beraterin ist berechtigt, eine Zusammenarbeit abzulehnen, wenn kein ausreichendes Vertrauensverhältnis erwartet werden kann, gesetzliche Gründe entgegenstehen oder die Anfrage außerhalb ihres Kompetenzbereichs liegt. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall zu vergüten.

3. Art und Umfang der Leistungen

3.1. Gegenstand des Vertrags sind Beratungen, Coachings oder Mediationen zu Themen rund um Kinderwunsch, Co-Elternschaft, Solomutterschaft, private Samenspende sowie alternative Familienmodelle.
3.2. Die Beratung erfolgt in der Regel online über Zoom. Der Zugangslink wird vorab über Calendly an die Klient*innen versendet.
3.3. Ziel der Beratung ist die Reflexion, Entscheidungsfindung und persönliche Weiterentwicklung. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet, da Coaching ein aktiver, selbstverantwortlicher Prozess ist.

4. Gesundheitliche Voraussetzungen

4.1. Die Teilnahme setzt psychische Stabilität und normale Belastbarkeit voraus.
4.2. Klient*innen versichern, dass sie keine psychischen Erkrankungen haben, die einer Teilnahme entgegenstehen, und keine Psychopharmaka einnehmen, sofern diese die Beratung beeinträchtigen könnten.
4.3. Besteht eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung, sollte diese vor Beginn der Beratung mit der behandelnden Person abgestimmt werden.
4.4. Klientinnen tragen während der gesamten Zusammenarbeit die volle Verantwortung für ihr körperliches und seelisches Wohlbefinden.

5. Mitwirkung der Klient*innen

5.1. Eine aktive Mitwirkung ist nicht verpflichtend, jedoch für den Beratungsprozess in der Regel hilfreich.
5.2. Klient*innen sind verantwortlich für ihre Entscheidungen und Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen.
5.3. Bei Online-Beratungen sind die Klientinnen selbst für die technische Funktionsfähigkeit (Internet, Zoom-Zugang etc.) verantwortlich.
5.4. Terminabsagen oder Änderungen müssen spätestens 48 Stunden vor dem Termin über den Link in der Buchungs-E-Mail oder per E-Mail an jennifer@planningmathilda.com erfolgen. Weitere Infos siehe 6.4 und folgende.

6. Preise und Zahlung

6.1. Es gelten die jeweils aktuellen Preise:
– Erstgespräch Einzelperson: 90 Min / 119 €
– Erstgespräch mehrere Personen: 120 Min / 149 €
– Folgegespräch: 60 Min / 69 €
– Kurzgespräch: 30 Min / 39 €

6.2. Die Beraterin ist Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
6.3. Das Honorar ist im Voraus über den Zahlungsanbieter Ablefy zu entrichten. Alle Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
6.4. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallgebühr fällig.
6.5. Termine, die von der Beraterin abgesagt werden, werden nicht berechnet. Weitergehende Ansprüche an die Beraterin bestehen nicht.
6.6. Bei Beratungen außerhalb Berlins werden Reise- und gegebenenfalls Übernachtungskosten gesondert berechnet.
6.7. Eine Kostenübernahme durch Krankenkassen ist nicht möglich.

7. Vertragsdauer und Rücktritt

7.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Beratungsvertrag ausgefüllt und unterschrieben zurückgesendet und dessen Eingang bestätigt wurde. Die Klient*innen bekommen diesen Vertag nach der Buchung eines Termins über Calendly per Email zugesendet. Erfolgt keine weitere Buchung, endet das Vertragsverhältnis, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf, nach Erbringung der vereinbarten Leistung. Der Vertrag ist für ggf. gebuchte Folgegespräche ebenfalls gültig, falls sich keine zugrundeliegende Bedingung geändert hat.
7.2. Die Klient*innen können bis zum dritten Werktag vor Beginn der Beratung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Honorare werden vollständig erstattet.
7.3. Eine Kündigung ist jederzeit in Textform möglich, sofern kein weiterer Termin vereinbart ist.

8. Datenschutz

8.1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Terminorganisation, Rechnungslegung und Durchführung der Beratung gespeichert.
8.2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
8.3. Rechnungsdaten werden gemäß § 147 Abgabenordnung zehn Jahre aufbewahrt.
8.4. Fragen zur Löschung personenbezogener Daten können an jennifer@planningmathilda.com gerichtet werden.
8.5. Die ausführliche Datenschutzerklärung ist unter planningmathilda.com/datenschutzerklaerung abrufbar.

9. Vertraulichkeit

9.1. Die Beraterin verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen.
9.2. Eine Offenlegung erfolgt nur in gesetzlich geregelten Ausnahmefällen:
– Bei akuter Gefahr für Leib oder Leben (z. B. Suizidgefahr),
– Bei geplanten oder begangenen schweren Straftaten (§ 138 StGB),
– Aufgrund gerichtlicher oder gesetzlicher Anordnung,
– Zur Wahrnehmung berechtigter Interessen bei Angriffen auf die Berufsausübung der Beraterin.
9.3. In kollegialer Supervision oder Intervision werden Inhalte ausschließlich anonymisiert besprochen.

10. Dokumentation und Handakten

10.1. Die Beraterin dokumentiert die wesentlichen Inhalte der Beratung (z. B. Datum, Anliegen, Verlauf). Klient*innen haben nach Datenschutzrecht ein Auskunftsrecht über diese Dokumentation.
10.2. Darüber hinaus kann die Beraterin persönliche Notizen („Handakte“) zur Reflexion und Vorbereitung anfertigen. Diese dienen ausschließlich internen Zwecken und unterliegen keinem Einsichtsrecht.
10.3. Handakten werden vertraulich behandelt und nur bei akuter Gefährdung offengelegt.

11. Abgrenzung zur Heilkunde

11.1. Die Leistungen der Beraterin stellen keine Ausübung von Heilkunde dar. Die Angebote dienen ausschließlich der Unterstützung, Persönlichkeitsentwicklung, Reflexion und Lebensberatung gesunder Menschen im Sinne des Coaching und der präventiven Beratung.
11.2. Es werden keine psychischen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt. Für weitere Details siehe 4. Gesundheitliche Voraussetzungen.

12. Art der Leistung und ZFU-Freiheit

12.1. Die Angebote der Beraterin dienen der Reflexion und persönlichen Entwicklung.
12.2. Sie stellen keine Fernlehrgänge im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar. Eine Zulassung durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) ist weder erforderlich noch erfolgt.
12.3. Es findet keine systematische Lernzielkontrolle, Bewertung oder Zertifizierung statt.

13. Haftung

13.1. Inhalte und Unterlagen werden nach bestem Wissen erstellt. Eine Haftung für Vollständigkeit, Aktualität oder Erfolg ist ausgeschlossen.
13.2. Die Beraterin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
13.3. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
13.4. Eine Haftung für technische Störungen, Server- oder Netzausfälle ist ausgeschlossen.
13.5. Personenschäden bleiben von diesen Haftungsbeschränkungen unberührt.

17. WIDERRUFSBELEHRUNG

Klient*innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
Jennifer Sutholt, psychologische Beraterin
E-Mail: jennifer@planningmathilda.com, 0173-6725877

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Wird der Vertrag widerrufen, erstattet die Beraterin alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Haben die Klient*innen verlangt, dass die Beratung oder das Coaching bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so ist ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die vollständige Beratung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen erbracht wurde, nachdem die Klient*innen ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf, und bestätigt haben, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.

Beim Kauf von digitalen Inhalten (z. B. Checklisten, Workbooks, Online-Kursen) erlischt das Widerrufsrecht, sobald

1. der Download oder Zugriff begonnen hat,
2. die Kund*innen ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
3. sie bestätigt haben, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.

Hier kann das Widerrufsformular heruntergeladen werden: